নিউজ ডেস্ক : উৎসবের মরসুমে রেলের টিকিটের চাহিদা বাড়ে। একইসঙ্গে অনলাইনে দ্রুত টিকিট বুকিং করে নেওয়া, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার এবং দালালচক্র নিয়ে দীর্ঘদিন ধরেই অভিযোগ রয়েছে যাত্রীদের একাংশের। এই সমস্যা মোকাবিলায় অনলাইন টিকিট বুকিং ব্যবস্থায় প্রযুক্তিনির্ভর নজরদারি আরও জোরদার করছে ভারতীয় রেল।

IRCTC-র অনলাইন বুকিং ব্যবস্থায় স্বাভাবিক যাত্রী এবং অস্বাভাবিক বা স্বয়ংক্রিয় বুকিং কার্যকলাপের মধ্যে পার্থক্য শনাক্ত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। লক্ষ্য হল বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে দ্রুত বিপুল সংখ্যক টিকিট বুকিংয়ের চেষ্টা চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া।

রেল সূত্রে জানা যায়, বিশেষ করে উৎসবের সময় এবং Tatkal বুকিংয়ের ক্ষেত্রে অনলাইনে টিকিটের চাহিদা অনেক বেড়ে যায়। সেই সময় একইসঙ্গে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী বুকিংয়ের চেষ্টা করেন। এর মধ্যে কোনও অ্যাকাউন্ট বা বুকিং কার্যকলাপে অস্বাভাবিক আচরণ ধরা পড়লে সেটি অতিরিক্ত যাচাইয়ের আওতায় আনা হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে দ্রুত ফর্ম পূরণ, অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন কিংবা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপের মতো বিষয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে শনাক্ত করার চেষ্টা করা হয়। প্রয়োজন অনুযায়ী সন্দেহজনক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে অ্যাকাউন্ট বা বুকিং সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

অনলাইনে টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে ভুয়ো পরিচয় ব্যবহার কিংবা একাধিক ইউজার আইডির অপব্যবহার রুখতেও নজরদারি করা হচ্ছে। একইসঙ্গে টিকিটের কালোবাজারি এবং বেআইনি রিসেলিংয়ের বিরুদ্ধে নিয়মিত অভিযান চালায় রেলের সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলি।

উৎসবের মরসুমে এই ব্যবস্থা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। দুর্গাপুজো, দীপাবলি কিংবা অন্যান্য উৎসবের সময় দূরপাল্লার ট্রেনগুলিতে অতিরিক্ত যাত্রীর চাপ থাকে। ফলে Tatkal এবং বিশেষ ট্রেনের টিকিট বুকিংয়ের সময় কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই আসন শেষ হয়ে যাওয়ার ঘটনা যাত্রীদের মধ্যে ক্ষোভ তৈরি করে।

প্রযুক্তিনির্ভর নজরদারি আরও শক্তিশালী হলে স্বয়ংক্রিয় বুকিং এবং অনিয়মিত ব্যবহারের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া সহজ হতে পারে। তবে অনলাইনে টিকিটের চাহিদা অত্যন্ত বেশি থাকায় শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা দিয়েই সব ক্ষেত্রে টিকিটের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

রেলের টিকিট বুকিং ব্যবস্থাকে আরও স্বচ্ছ এবং সাধারণ যাত্রীবান্ধব করার ক্ষেত্রে প্রযুক্তির ব্যবহার কতটা কার্যকর হয়, এখন সেদিকেই নজর। উৎসবের মরসুমে যাত্রীদের অভিযোগ কমাতে রেলের এই প্রযুক্তিনির্ভর নজরদারি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নেয় কি না, তা সময়ই বলবে।