নিউজ ডেস্ক: ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহার এখন দৈনন্দিন জীবনের প্রায় সর্বত্র। এবার হোটেল পরিষেবাতেও প্রযুক্তির ব্যবহার আরও বাড়ানোর ভাবনা সামনে এসেছে। ঝাড়গ্রামে হোটেলগুলিতে অতিথিদের বিভিন্ন পরিষেবা দ্রুত এবং সহজে পৌঁছে দিতে কিউআর কোড ব্যবহারের পরিকল্পনা করা হচ্ছে বলে জানা গিয়েছে। এই ব্যবস্থা চালু হলে মোবাইল ফোনে কিউআর কোড স্ক্যান করেই একাধিক পরিষেবা নেওয়ার সুযোগ তৈরি হতে পারে।

পরিকল্পনা অনুযায়ী, হোটেলের ঘর, রিসেপশন, লবি কিংবা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ জায়গায় কিউআর কোড রাখা হতে পারে। অতিথিরা নিজেদের মোবাইল ফোন দিয়ে সেই কোড স্ক্যান করলে নির্দিষ্ট একটি ডিজিটাল পেজ খুলে যাবে। সেখান থেকেই হোটেলের বিভিন্ন পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যাবে। প্রয়োজন অনুযায়ী রুম সার্ভিস, খাবারের অর্ডার, হাউসকিপিং কিংবা অন্যান্য পরিষেবার জন্য অনুরোধ জানানোর ব্যবস্থাও থাকতে পারে।

ঝাড়গ্রাম পর্যটনকেন্দ্র হিসেবে পরিচিত। জেলার বিভিন্ন পর্যটনস্থলে সারা বছরই পর্যটকদের যাতায়াত রয়েছে। বিশেষ করে ছুটির মরসুমে হোটেলগুলিতে ভিড় বাড়ে। সেই সময় অতিথিদের পরিষেবা দিতে গিয়ে রিসেপশন বা ফোনে অতিরিক্ত চাপ তৈরি হতে পারে। কিউআর কোড নির্ভর পরিষেবা চালু হলে সেই চাপ কিছুটা কমানো সম্ভব হবে বলে মনে করা হচ্ছে।

শুধু খাবারের অর্ডার বা রুম সার্ভিস নয়, কিউআর কোডের মাধ্যমে হোটেলের বিভিন্ন তথ্যও দেওয়া যেতে পারে। যেমন—প্রাতরাশের সময়, রেস্তরাঁর মেনু, চেক-আউটের নিয়ম, হোটেলের বিভিন্ন সুবিধা, জরুরি যোগাযোগের নম্বর কিংবা ঝাড়গ্রামের আশপাশের পর্যটনস্থলের তথ্য। ফলে অতিথিদের বারবার রিসেপশনে যোগাযোগ করার প্রয়োজনও কমতে পারে।

এই ব্যবস্থার আরও একটি সুবিধা হল তথ্য দ্রুত আপডেট করা। কোনও খাবারের মেনু, পরিষেবার সময় বা অন্য কোনও তথ্য পরিবর্তন হলে নতুন করে কাগজ ছাপার পরিবর্তে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মেই তা বদলে দেওয়া সম্ভব। এতে সময় এবং খরচ—দুই-ই বাঁচতে পারে।

তবে প্রযুক্তিনির্ভর পরিষেবার পাশাপাশি বিকল্প ব্যবস্থাও রাখার প্রয়োজন রয়েছে। সব অতিথি যে কিউআর কোড ব্যবহার করতে স্বচ্ছন্দ হবেন, এমনটা নয়। বিশেষ করে বয়স্ক পর্যটক বা স্মার্টফোন ব্যবহারে অনভ্যস্তদের জন্য সরাসরি কাউন্টার পরিষেবা চালু রাখা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

পাশাপাশি কিউআর কোডের মাধ্যমে যদি পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ব্যবস্থা করা হয়, সে ক্ষেত্রে তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়টিও গুরুত্ব পাবে। অতিথিদের তথ্য যাতে সুরক্ষিত থাকে, সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজন রয়েছে।

ঝাড়গ্রামের পর্যটন পরিষেবাকে আরও আধুনিক করে তুলতে ডিজিটাল প্রযুক্তির এই ব্যবহার কতটা কার্যকর হয়, সেটাই এখন দেখার। পরিকল্পনা বাস্তবায়িত হলে হোটেলে থাকা পর্যটকদের পরিষেবা পাওয়ার অভিজ্ঞতায় নতুন মাত্রা যোগ হতে পারে।